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Fonctionnalité à venirL’API de remboursements n’est pas encore disponible. Les remboursements sont actuellement traités manuellement via le support CaurisFlux.

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Vue d’ensemble

  • Les remboursements sont possibles uniquement sur les paiements avec le statut success
  • Les remboursements partiels seront supportés
  • Le montant sera crédité sur le compte Mobile Money du client

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Demander un remboursement

En attendant la disponibilité de l’API, envoyez un email à support@cauris-pay.com avec les informations suivantes : 
Objet: Demande de remboursement - [Transaction ID]

- Transaction ID: TRX_AA0000001AA
- Montant à rembourser: 10 000 XOF (ou "Total")
- Motif: [Votre motif]
- Référence interne: [Votre référence commande]

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Délai de traitement

Les demandes de remboursement sont traitées sous 24-48h ouvrables.

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Règles de remboursement

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Éligibilité

  • Transaction avec statut success uniquement
  • Délai maximum : 30 jours après le paiement
  • Montant minimum : 100 XOF

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Délais par méthode

MéthodeDélai max de remboursement
Wave30 jours
Orange Money30 jours
MTN Money30 jours
Free Money30 jours
Moov Money30 jours

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Notifications

Vous serez notifié par email une fois le remboursement effectué.

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Fonctionnalités prévues

Une fois l’API disponible, vous pourrez :
  • Initier des remboursements via API
  • Effectuer des remboursements partiels
  • Vérifier le statut d’un remboursement
  • Recevoir des webhooks de confirmation (refund.success, refund.failed)

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API (à venir)

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Prochaine étape

Consultez la gestion des erreurs pour comprendre et traiter les cas d’erreur.